2025eko turismo-esperientziaren kalitatea bikaina izan da. Hiriko establezimenduetan ostatu hartzen duten pertsonek 10etik 9,2ko batez besteko puntuazioarekin baloratu dute bisita, 2024ko (9) eta 2023ko (8,93) erregistroak hobetuz. Bestalde, gaua eman gabe hiria bisitatzen dutenek ere gogobetetze-maila handia dute, 9 puntuko balorazioarekin, 2024aren ildotik eta 2023an erregistratutako 8,6aren gainetik. Balorazio horiek erakusten dute Donostia bisitatzen dutenen gogobetetze-maila orokorra handia dela eta esperientzia gogoangarriak eskaintzen dituen helmuga gisa duten posizioa indartzen dutela.

2025eko urtarriletik abendura bitartean, Donostia San Sebastián Turismoak kudeatutako turismo-produktuen salmentak jarduera-bolumen handia izan du, eta emaitza positiboak izan ditu zenbait produktu nagusitan. Txartel turistikoetan 15 748 ale saldu dira, hau da, aurreko urtean baino % 22,08 gehiago. Bus turistikoak ere bilakaera ona izan du: 47 411 unitate (+% 8,16). Tren turistikoak, bestalde, 53 190 unitate izan ditu, % 17,17ko jaitsierarekin, eta enpresa elkartuek merkaturatutako produktuek 9396 unitate dituzte. Horrek esan nahi du % 25,19ko murrizketa egon dela.
Fakturazioari dagokionez, portaera positiboa da funtsezko hainbat produktutan. Turismo-busa 656 073,89 eurokoa da. Horrek % 27,09ko hazkundea suposatzen du, eta diru-sarreren bolumen handiena duen produktua da. Txartel turistikoek 174 522,23 € sortzen dituzte (+% 17,07) eta tren turistikoak 315 077 €. Azken horrek % 9,03ko igoera izan du, saldutako unitateetan jaitsiera egon arren. Enpresa elkartuen produktuak 258 568,66 € dira, −% 10,07ko aldakuntzarekin.
Erosleen jatorriari dagokionez, merkatu nagusia estatukoa da, eta bere atzetik daude Frantzia, Alemania eta Erresuma Batua, distantzia luzeko merkatuekin batera, hala nola Estatu Batuak, Argentina eta Australia. Horrek erakusten du nazioarteko eskariak gero eta pisu handiagoa duela hiriko turismo-produktuen merkaturatzean.
Erosketa-portaeraren analisiak, gainera, merkaturatzeko jarraibide garrantzitsu batzuk erakusten ditu. Oro har, erosketa jardueraren datatik oso gertu egiten da, urte osoan 1 eta 2 egun arteko aurrerapenarekin, eta horrek nahiko berehalako erabaki-eredua berresten du. Hala ere, aurrerapenak gora egin du udako eta udazkeneko hilabeteetan, erosketaren batez bestekoa 10 egun ingurukoa baita; neguan, berriz, 3,6 egunekoa. Horrek esan nahi du goi-denboraldian erreserba gehiago agertzen direla, tarte handiagoarekin planifikatuta.
Jatorrizko merkatuaren arabera ere alde argiak daude. Merkatu anglo-saxoiak dira erosketan aurrerapen handiena erakusten dutenak: Erresuma Batuak, Estatu Batuek, Australiak edo Kanadak bi aste inguruko edo hortik gorako batez bestekoak dituzte, eta hurbileko merkatuek, berriz, Estatuak, Frantziak, Herbehereek edo Irlandak “azken minutuko” gehiago dituzte, 5 eta 6 egun bitarteko batez bestekoekin.
Azkenik, aurrerapena aldatu egiten da produktu motaren arabera. Jarduera esperientzial edo berezienak, hala nola aire zabaleko jarduera jakin batzuk edo txangoak, aurreikuspen handiagoarekin erreserbatzen dira, eta sarbide zuzeneko produktuak —museoak edo garraio turistikoa, esaterako— kontsumo-unetik oso gertu eskuratzeko joera dute.
Oro har, emaitza horiek turismo-garraioko produktuak, kultura-bisitak eta gastronomia- edo aisialdi-esperientziak konbinatzen dituen eskari dibertsifikatua islatzen dute, eta merkaturatzea hainbat erabaki-unetara eta bisitari-profiletara egokitzearen garrantzia nabarmentzen dute.

Donostia San Sebastián Turismoak kudeatzen dituen plataforma digitalek funtsezko zeregina betetzen jarraitzen dute helmuga sustatzeko eta lurraldeko turismo-enpresetarako trafikoa sortzeko. 2025ean, webguneak 1 703 439 bisita erregistratu ditu eta 58.126 klik sortu ditu bazkideentzat, eta bisita planifikatzen dutenentzako informazio- eta inspirazio-kanal digital nagusienetako bat izanez oraindik.
Trafikoa batez ere Espainiatik (% 36) eta Frantziatik (% 32) dator, baina baita Erresuma Batutik (% 8) eta Estatu Batuetatik (% 8). Gehien kontsultatutako edukien artean, izaera praktiko eta inspirazionaleko orriak daude, hala nola “Bidaiari nekaezinak”, “Non aparkatu”” “Zer ikusi Donostian” orrialdea edo online denda, non Donostiako Aquariumeko sarrerekiko interesa nabarmentzen den.
Jarduera horri beste atari espezializatu batzuk gehitu behar zaizkio. Convention Bureau-ren webguneak 19.330 bisita izan ditu, eta 3336 klik egin dituzte enpresa elkartuetan. Premium webguneak, berriz, 67.880 bisita eta 1.793  klik egin dituzte bazkideetan. Webgune erabilerrazak, aldiz, 42.634 bisita izan ditu, eta 6.525 klik egin dituzte enpresentzat, helmugako eskaintza turistiko inklusiboaren ikusgarritasuna indartuz.
Aldi berean, sare sozialen kanalek hedadura handitzen jarraitzen dute, 162 310 jarraitzailerekin, hau da, % 19,93ko hazkundea egon da 2024arekin alderatuta. Instagramen, merkatu nagusia Espainia da (% 37), eta bere atzetik datoz Estatu Batuak (% 12), Frantzia (% 10) eta Erresuma Batua (% 9), non emakumeak gehiengoa diren (% 52) eta 35-54 urte bitarteko adin-taldea nagusitzen den. X-n, bestalde, gizonezkoak dira nagusi (% 56).

2025ean, Donostiak presentzia nabarmena izan du nazioarteko erreferentziazko hedabideetan, eta lehen mailako helmuga gastronomiko eta kultural gisa duen posizionamendua indartu du. The Telegraph bezalako argitalpenek hiria nabarmendu dute gastronomia zaleentzako helmuga handienetako bat bezala, eta The Guardian-ek, berriz, bere hondartzen, kulturaren eta eskaintza gastronomikoaren konbinazioa balioetsi du Espainiako kostalde atlantiko osoan. Halaber, National Geographic-ek munduko chef onenetako batzuk jatera joaten diren tokiei buruzko edukietan sartu du hiria, eta Vogue-k gomendioak argitaratu ditu zer egin, non jan eta non ostatu hartu behar duten jakiteko. Aipamen horiek Donostiak irismen eta ospe handiko komunikabideetan duen nazioarteko proiekzioa sendotzen laguntzen dute.