Observatorio turístico
Datos 2023
Datos turísticos
ENERO – MAYO 2023
PERNOCTACIONES
668.771
+19,45%
INTERNACIONALES
29,48%
ESTATALES
8,66%
Fuente: Eustat
TOP 10 INTERNACIONAL
- 1. Francia
- 2. Estados Unidos
- 3. Reino Unido
- 4. Alemania
- 5. Países Bajos
- 6. Italia
- 7. Argentina
- 8. Irlanda
- 9. Japón
- 10. Australia
Fuente: Eustat
TOP 10 ESTATAL
- 1. Madrid
- 2. Cataluña
- 3. Euskadi
- 4. Andalucía
- 5. Castilla y León
- 6. Aragón
- 7. Comunidad Valenciana
- 8. Galicia
- 9. Navarra
- 10. Asturias
Fuente: Eustat
Más información
La comparativa muestra que las pernoctaciones totales entre enero y mayo de 2023 han aumentado un 19,45%, frente al ejercicio anterior: las pernoctaciones estatales aumentan en un 8,66%, pasando de 269.777 a 293.149, y las internacionales aumentan un 29,48% de 290.109 a 375.622.
En el total de pernoctaciones, destacan los procedentes de Francia (14,38 %), de Madrid (12,04%), seguidos a cierta distancia por los procedentes de Estados Unidos (7,16%), Cataluña (7,14%), y Reino Unido (5,51%).
En el total de pernoctaciones, destacan los procedentes de Francia (14,38 %), de Madrid (12,04%), seguidos a cierta distancia por los procedentes de Estados Unidos (7,16%), Cataluña (7,14%), y Reino Unido (5,51%).
Si hacemos una comparativa entre ciudades durante el periodo de enero a mayo de 2023, podemos observar que San Sebastián se comporta mejor que el resto de ciudades turísticas del norte de España: En cuanto a pernoctaciones internacionales, San Sebastián recibe más pernoctaciones (350.870) que Santiago de Compostela (248.122), Santander (88.331), Vitoria- Gasteiz (65.245) o Gijón (43.301).
28.522 personas han visitado la Oficina de Turismo de Donostia San Sebastián Turismoa (6,59% más respecto al mismo periodo del año anterior). El 32,31% han sido procedentes de Francia, el 6,28% de Madrid, 5,17% Cataluña, 4,89%, Alemania, 4,79%, el 4,66 % UK y 3,49% de USA.
Web y redes sociales
ENERO – MAYO 2023
Nº VISITAS WEB OCIO Mayo 2023 vs 2022
618.188
+2,5%
Nº VISITAS WEB CONGRESS Mayo 2023 vs 2022
12.474
+32%
Nº SEGUIDORES RRSS Mayo 2023 vs 2022
117.367
+18,6%
CLICKS A WEBS DE SOCIOS/AS Mayo 2023 vs 2022
22.008
-0,9%
La web obtiene 618.188 visitas entre enero y mayo de 2022 (+2,5%) y supera los 117.367 seguidores en RRSS
Más información
La web dirigida al turismo de ocio obtiene 618.188 visitas entre enero mayo de 2022, lo que supone un aumento del 2,5% respecto al 2021.
La web de ocio vuelve a recibir más visitas internacionales que nacionales: España lidera el ranking con un 37%, seguido muy de cerca de Francia, con un 34% de cuota y un aumento del 20% respecto al 2022. En tercera posición se encuentra el Reino Unido con 7% de la cuota y en cuarto lugar Estados Unidos con un crecimiento del 13%.
La web de ocio vuelve a recibir más visitas internacionales que nacionales: España lidera el ranking con un 37%, seguido muy de cerca de Francia, con un 34% de cuota y un aumento del 20% respecto al 2022. En tercera posición se encuentra el Reino Unido con 7% de la cuota y en cuarto lugar Estados Unidos con un crecimiento del 13%.
En cuanto a la web de Congress, se han recibido 12.474visitas, aumentando un 32% respecto al mismo periodo del año anterior. España con un 71% y Francia con 14% son los mercados que visitan esta web. Estados Unidos es el siguiente mercado con un incremento del 95%, llegando así al 4% de la cuota.
Los y las seguidoras de todos los perfiles de Donostia San Sebastián Turismoa en las redes sociales aumentan en 2023, alcanzando 38.799 seguidores/as en Facebook, 14.602 en Twitter, 54.910 en Instagram, 1695 en LinkedIn y 7361 en Pinterest. Un total de 117.367 seguidores/as frente a los 98.970 en mayo de 2022 (+18,6%).
Medios y rankings
Donostia / San Sebastián está presente en los rankings internacionales y en los medios más prestigiosos
the Most Welcoming Cities on Earth for 2023: #3 San Sebastián
Booking
Best Food Destinations in the World: #17 San Sebastián
Tripadvisor
Las 22 ciudades españolas más competitivas en turismo: #4 Donostia
Hosteltur
Looking For Sun? The Best European Destinations For The Sunniest Spring Break: #3 San Sebastian
Forbes
Entre enero y mayo de 2023, Donostia / San Sebastián ha estado presente en 475 medios nacionales e internacionales de prestigio como The Guardian, The Telegraph, Petit Futé, National Geographic, Travel + Leisure, Daily Mail, tripadivsor, New York Times, Sud Ouest, Forbes, Condé Nast Traveller… entre otros.
Datos turísticos
JUNIO – SEPTIEMBRE 2023
PERNOCTACIONES
833.248
+7,62%
INTERNACIONALES
13,47%
ESTATALES
-4,58%
Fuente: Eustat
TOP 10 INTERNACIONAL
- 1. Estados Unidos
- 2. Francia
- 3. Reino Unido
- 4. Alemania
- 5. Países Bajos
- 6. Australia
- 7. Italia
- 8. Irlanda
- 9. Bélgica
- 10. Argentina
Fuente: Eustat
TOP 10 ESTATAL
- 1. Madrid
- 2. Cataluña
- 3. Andalucía
- 4. Comunidad Valenciana
- 5. Euskadi
- 6. Castilla y León
- 7. Aragón
- 8. Castilla La Mancha
- 9. Galicia
- 10. Navarra
Fuente: Eustat
Más información
La comparativa muestra que las pernoctaciones totales entre junio y septiembre de 2023 han aumentado un 7,62%, frente al ejercicio anterior: las pernoctaciones estatales disminuyen en un 4,58%, pero destaca el incremento de las internacionales, que aumentan en un 13,47%, pasando de 774.249 (verano 2022) a 833.248 (verano 2023).
En el total de pernoctaciones, destacan los procedentes de Estados Unidos (17,12%), Francia (13,87 %) y Reino Unido (11,53%), y a nivel estatal, Madrid (31,07%) y Cataluña (19,33%).
En el total de pernoctaciones, destacan los procedentes de Estados Unidos (17,12%), Francia (13,87 %) y Reino Unido (11,53%), y a nivel estatal, Madrid (31,07%) y Cataluña (19,33%).
Si analizamos los datos del INE y hacemos una comparativa entre ciudades del norte de España durante el periodo de junio a septiembre de 2023, podemos observar que San Sebastián con 567.265 pernoctaciones internacionales, supera ampliamente los datos de Santiago de Compostela (349.431), Santander (142.149), Vitoria- Gasteiz (96.927) o Gijón (73.958).
83.989 personas han visitado las Oficinas de Turismo de Donostia San Sebastián Turismoa (0,05% más respecto al mismo periodo del año anterior). El 63,95% han sido procedentes del extranjero, 29,56% del estado, 4,19% Donostiarras y 2,30 % de Euskadi.
Entre los extranjeros, los primeros en el ranking son los procedentes de Francia con un 24,38%, seguidos del Reino Unido 5,43%, Alemania 5,34% y USA con un 3,66%.
En cuanto a los nacionales, destacan los madrileños 5,95% y catalanes 5,93%, por delante de andaluces 3,77% y visitantes de la Comunidad Valenciana 3,59%.
Web y redes sociales
JUNIO – SEPTIEMBRE 2023
Nº VISITAS WEB OCIO
718.004
Con 45.536 clicks hacia socios
Nº SEGUIDORES RRSS Septiembre 2023 vs 2022
120.818
+15,8%
Nº VISITAS WEB CONVENTION BUREAU
10.331
Con 4.196 clicks hacia socios
Nº VISITAS WEB PREMIUM
18.365
Con 486 clicks hacia socios
Nº VISITAS WEB ACCESIBLE
33.773
Con 6.721 clicks hacia socios
Más información
La web obtiene 780. 473 visitas entre junio y septiembre de 2022, y en el 65% de las mismas se interacciona, es decir, ven más de una página, realizan descargas, clickan en contenido de empresas asociadas etc.
Los y las seguidoras de todos los perfiles de Donostia San Sebastián Turismoa en las redes sociales aumentan en 2023, superando los 12.000 seguidores, y alcanzando 39.403 seguidores/as en Facebook, 14.747 en Twitter, 59.268 en Instagram y 7.400 en Pinterest. Un total de 120.818 seguidores/as frente a los 104.270 en septiembre de 2022 (+15,8).
Medios y rankings
Donostia / San Sebastián está presente en los rankings internacionales y en los medios más prestigiosos
How to spend a foodie weekend in San Sebastián
The Telegraph
Donostia / San Sebastián destaca en el ranking mundial de congresos ICCA
Conexo
Qué ver en San Sebastián: descubre los siete lugares más bonitos de la ciudad
The Objective
Sleep Like Royalty at These Extraordinary Heritage Hotels
Luxury Escapes
Entre junio y septiembre de 2023, Donostia / San Sebastián ha estado presente en 488 medios nacionales e internacionales de prestigio como National Geographic, The Telegraph, Luxury Escapes, Conde Nast Traveller, The Daily Telegraph, the Daily Meal, Fotogramas, Elle etc.
Datos turísticos
OCTUBRE – DICIEMBRE 2023
PERNOCTACIONES
443.843
+7,82%
INTERNACIONALES
53,96%
ESTATALES
46,04%
Fuente: Eustat
TOP 10 INTERNACIONAL
- 1. Francia
- 2. Estados Unidos
- 3. Reino Unido
- 4. Alemania
- 5. Japón
- 6. Países Bajos
- 7. Italia
- 8. Portugal
- 9. Australia
- 10. Argentina
Fuente: Eustat
TOP 10 ESTATAL
- 1. Madrid
- 2. Cataluña
- 3. Euskadi
- 4. Comunidad Valenciana
- 5. Andalucía
- 6. Castilla y León
- 7. Aragón
- 8. Castilla La Mancha
- 9. Navarra
- 10. Canarias
Fuente: Eustat
Más información
Por lo tanto, teniendo en cuenta el contexto, la comparativa muestra que las pernoctaciones totales entre octubre y diciembre de 2023 han aumentado un 7,82 % frente al ejercicio anterior: las pernoctaciones internacionales pasan de 205.281 a 239.481, y las estatales pasan de 206.361 a 204.362.
Destacan los y las visitantes procedentes de Francia (con un 25,151 % de todas las pernoctaciones internacionales, aunque con un descenso del 0,52% frente al 2022) y los procedentes de Madrid y Cataluña (entre los dos suman el 44,95% de todas las pernoctaciones estatales, con un descenso del 1,63% frente a 2022).
Desde 2013 las pernoctaciones internacionales superaban a las estatales, un dato que iba creciendo año tras año. Sin embargo, como consecuencia de la pandemia, la tendencia se invirtió en 2020 (69,24% estatales vs. 30,76% internacionales) y 2021 (56,39% frente a 43,61%), volviendo a equilibrarse en 2022 (50,13 % estatales y 49,87 % internacionales), y volviendo a la tendencia natural en 2023 (46,04% estatales y 53,96% internacionales).
Destacan los y las visitantes procedentes de Francia (con un 25,151 % de todas las pernoctaciones internacionales, aunque con un descenso del 0,52% frente al 2022) y los procedentes de Madrid y Cataluña (entre los dos suman el 44,95% de todas las pernoctaciones estatales, con un descenso del 1,63% frente a 2022).
Desde 2013 las pernoctaciones internacionales superaban a las estatales, un dato que iba creciendo año tras año. Sin embargo, como consecuencia de la pandemia, la tendencia se invirtió en 2020 (69,24% estatales vs. 30,76% internacionales) y 2021 (56,39% frente a 43,61%), volviendo a equilibrarse en 2022 (50,13 % estatales y 49,87 % internacionales), y volviendo a la tendencia natural en 2023 (46,04% estatales y 53,96% internacionales).
Si hacemos una comparativa entre ciudades durante el periodo de octubre a diciembre de 2023, podemos observar que San Sebastián se comporta mejor que la mayoría de ciudades turísticas del norte de España: En cuanto a pernoctaciones internacionales, San Sebastián recibe más pernoctaciones (217.234) que Santiago de Compostela (152.687), Santander (60.281), Vitoria – Gasteiz (48.146) o Gijón (25.563), y en cuanto a pernoctaciones estatales, también recibe más que las ciudades mencionadas, salvo Santiago de Compostela. Cabe destacar que todas las ciudades analizadas han mejorado sus datos con respecto al 2022, especialmente debido a la afluencia de turistas extranjeros.
14.947 personas han visitado la Oficina de Turismo de Donostia San Sebastián Turismoa entre octubre y diciembre. El 3,82% han sido donostiarras, el 2,62% procedentes de Euskadi, 36,33% estatales, y 57,23% internacionales, mayormente procedentes de Francia (22,56%).
Web y redes sociales
OCTUBRE – DICIEMBRE 2023
Nº VISITAS WEB OCIO 2023 vs 2022
305.083
-30%
Nº VISITAS WEB CONGRESS 2023 vs 2022
11.561
+3%
Nº SEGUIDORES RRSS 2023 vs 2022
124.327
+12,80%
CLICKS A WEBS DE SOCIOS/AS 2023 vs 2022
67.698
+176%
La web obtiene 305.083 visitas entre octubre y diciembre de 2023 (-30%) y supera los 124.327 seguidores en RRSS
Más información
Durante este último trimestre del 2023, la web de ocio ha obtenido más de 305.000 visitas, lo que equivale a un descenso de un 30% respecto al 2022, ya que en el 2022 se realizó una gran inversión en medios publicitarios online, que subieron mucho las visitas.
Aún así, las visitas de calidad se mantienen en nivel cercanos a los de años anteriores y suben de forma importante las visitas a listados de socios y a fichas de socios.
Las visitas a la tienda han descendido motivadas también por una menor inversión en medios, pero la cantidad de productos comprados en el último trimestre online se mantiene en línea de años anteriores.
Se han descargado más de 42.000 documentos lo que supone mantenimiento de la descarga de publicaciones. Cerca del 60% de las visitas han sido estatales, seguidas del mercado francés que ha superado el 28% del público. Reino Unido ha sido el tercer mercado, con algo más del 4% de las visitas.
Las visitas orgánicas han superado a las de pago en este trimestre y subiendo un 3% respecto al trimestre del año anterior.
Aún así, las visitas de calidad se mantienen en nivel cercanos a los de años anteriores y suben de forma importante las visitas a listados de socios y a fichas de socios.
Las visitas a la tienda han descendido motivadas también por una menor inversión en medios, pero la cantidad de productos comprados en el último trimestre online se mantiene en línea de años anteriores.
Se han descargado más de 42.000 documentos lo que supone mantenimiento de la descarga de publicaciones. Cerca del 60% de las visitas han sido estatales, seguidas del mercado francés que ha superado el 28% del público. Reino Unido ha sido el tercer mercado, con algo más del 4% de las visitas.
Las visitas orgánicas han superado a las de pago en este trimestre y subiendo un 3% respecto al trimestre del año anterior.
La web de negocio ha recibido más de 11.300 visitas, incrementando más de un 3% las visitas recibidas durante el mismo periodo de 2022.
El 65% de las visitas procede del estado y un 25% de Francia, dato que siguen aumentando , igual que el año anterior.
El contenido más visitado sigue siendo la agenda de congresos, seguido de información sobre movilidad.
El 65% de las visitas procede del estado y un 25% de Francia, dato que siguen aumentando , igual que el año anterior.
El contenido más visitado sigue siendo la agenda de congresos, seguido de información sobre movilidad.
Las fichas de las empresas asociadas a DSST han recibido cerca de 67.700 visitas, lo que supone un aumento del 176% respecto al mismo periodo de 2022. Se debe a nuevas secciones de listados y contenidos creados para atraer al visitante hacia las empresas socias.
Buscador de hoteles, buscador de restaurantes, los mejores pintxos por barrios,etc..
Buscador de hoteles, buscador de restaurantes, los mejores pintxos por barrios,etc..
Los y las seguidoras de todos los perfiles de Donostia San Sebastián Turismoa en las redes sociales aumentan en 2023, alcanzando 39.643 seguidores/as en Facebook, 14.832 en Twitter, 60.646 en Instagram, 7352 en Pinterest y 1854 en LinkedIn. Un total de 124.327 seguidores en RRSS frente a los 110.222 seguidores en 2022 (+12,80%)
En cuanto a la tienda online, se han recibido menos visitas totales, pero el número de productos adquiridos , se mantiene respecto al mismo periodo del 2022.
Medios y rankings
Donostia / San Sebastián está presente en los rankings internacionales y en los medios más prestigiosos
San Sebastián, one of the most attractive getaways for brand new 2024
USA news
Best things to do in Spain: San Sebastián pintxos
The Independent
The 5 best Spanish towns to visit in the off-season
Conde Nast Traveller
Some Of The Most Livable Cities Are Also Cool Places To Visit
Forbes
Entre octubre y diciembre de 2022, Donostia / San Sebastián ha estado presente en más de 500 medios nacionales e internacionales de prestigio como Forbes, The Telegraph, Conde Nast Traveller, Harper’s Bazaar, Luxury Travel Magazine, The Independent, National Geographic, Elle, Vogue, Lonely Planet, … entre muchos otros.
Perfil y satisfacción del visitante
*Visita Donostia / San Sebastián, pero pernocta en Euskadi.
Fuente: Estudio realizado por Datakey a través de encuestas para Donostia San Sebastián Turismoa
La satisfacción del visitante de Donostia San Sebastián sigue siendo muy alta. Conoce un poco más el perfil del visitante
En el año 2023 se ha continuado en la labor de conocer el grado de satisfacción del visitante a Donostia / San Sebastián y analizar su perfil, mediante encuestas de satisfacción.
Se han realizado encuestas de enero a octubre con la misma empresa con la que se han realizado los últimos años, a través de concurso público. En total, se han realizado 1.210 encuestas: 1085 han correspondido a visitantes que pernoctaban alguna noche en la ciudad (turistas), 125 a visitantes que no pernoctaban en Donostia / San Sebastián (82 excursionistas y 43 turistas que pernoctaban fuera de la ciudad). En noviembre y diciembre de 2023, se ha revisado y mejorado la metodología de encuestas y se ha empezado tímidamente con nuevas encuestas.
Según los resultados de esta Encuesta de Destino, la tipología del visitante a Donostia / San Sebastián se puede describir como una persona de una franja de edad comprendida entre los 45 y los 54 años, seguida de 55 a 64 años. En cuanto al género, el perfil del visitante se divide en 52,9% hombres, 47,1% mujeres, dato que se ha invertido respecto al año 2022. Y viene principalmente en pareja o en grupo (familia y/o amigos).
El medio de transporte más utilizado sigue siendo el vehículo propio, 59,3%, seguido del avión 35.5%, y muy por detrás el autobús (3,2%) y el tren (1,6%)
La estancia media alcanza los 3 días. Las estancias de una sola noche en Donostia disminuyen ligeramente (pasan del 20,9% al 19,4%); las estancias de 3 días suben ligeramente (23,8% frente a 23% en 2022) y las estancias de entre 4 y 7 días suben del 21,7% en 2022 al 26,6 % en 2023.
La motivación del viaje sigue siendo el Ocio y recreo (68 %), aunque la motivación de asistir a eventos y congresos, se eleva a un 15,4 % en 2023.
Las principales actividades realizadas durante su estancia han sido principalmente gastronómicas (“Comer pintxos” (91,1%), “Comer en restaurantes tradicionales” (51,7%)) y la tercera actividad más realizada por los turistas ha sido ir de compras (44,5%).
En el año 2023 se ha continuado en la labor de conocer el grado de satisfacción del visitante a Donostia / San Sebastián y analizar su perfil, mediante encuestas de satisfacción.
Se han realizado encuestas de enero a octubre con la misma empresa con la que se han realizado los últimos años, a través de concurso público. En total, se han realizado 1.210 encuestas: 1085 han correspondido a visitantes que pernoctaban alguna noche en la ciudad (turistas), 125 a visitantes que no pernoctaban en Donostia / San Sebastián (82 excursionistas y 43 turistas que pernoctaban fuera de la ciudad). En noviembre y diciembre de 2023, se ha revisado y mejorado la metodología de encuestas y se ha empezado tímidamente con nuevas encuestas.
Según los resultados de esta Encuesta de Destino, la tipología del visitante a Donostia / San Sebastián se puede describir como una persona de una franja de edad comprendida entre los 45 y los 54 años, seguida de 55 a 64 años. En cuanto al género, el perfil del visitante se divide en 52,9% hombres, 47,1% mujeres, dato que se ha invertido respecto al año 2022. Y viene principalmente en pareja o en grupo (familia y/o amigos).
El medio de transporte más utilizado sigue siendo el vehículo propio, 59,3%, seguido del avión 35.5%, y muy por detrás el autobús (3,2%) y el tren (1,6%)
La estancia media alcanza los 3 días. Las estancias de una sola noche en Donostia disminuyen ligeramente (pasan del 20,9% al 19,4%); las estancias de 3 días suben ligeramente (23,8% frente a 23% en 2022) y las estancias de entre 4 y 7 días suben del 21,7% en 2022 al 26,6 % en 2023.
La motivación del viaje sigue siendo el Ocio y recreo (68 %), aunque la motivación de asistir a eventos y congresos, se eleva a un 15,4 % en 2023.
Las principales actividades realizadas durante su estancia han sido principalmente gastronómicas (“Comer pintxos” (91,1%), “Comer en restaurantes tradicionales” (51,7%)) y la tercera actividad más realizada por los turistas ha sido ir de compras (44,5%).