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FAQs
Aquí resolvemos las dudas más habituales sobre normativa de grupos, guías turísticos, uso del espacio público y logística de transporte en Donostia / San Sebastián. Nuestro objetivo es ayudarte a planificar una visita fluida, respetuosa y sostenible.
Donostia / San Sebastián es un destino que busca ofrecer una experiencia turística sostenible y de calidad a todas las personas que nos visitan. Para conseguir este objetivo se han implementando diferentes medidas.
La normativa de “visitas turísticas guiadas” afecta a todo grupo que visita Donostia / San Sebastián. El objetivo de la normativa es evitar la sensación de masificación del turismo en la vía pública, y los grupos grandes son el primer factor, aunque no el único, en crear esta sensación.Por lo cual, al margen de que la guía o acompañante del grupo, de o no explicaciones al grupo, la restricción de máximo 25 personas se aplica igualmente a todos los grupos. La normativa afecta también a las guías acompañantes (y todo tipo de guía, acompañante, animador o responsable de grupo).
Además, para poder acompañar a un grupo (igual o inferior a 25 personas), hay que realizar un sencillo trámite on-line, para obtener un documento con un número de registro que hay que llevar encima durante la visita. La validez del documento es de un año natural, hasta el 31 diciembre de ese año. El documento solicitado por un guía es válido solo para ese guía. El documento solicitado por una agencia, es válido para todos sus grupos.
– Información sobre la autorización de ocupación de la vía pública con actividades.
– Solicitud telemática
A continuación le indicamos dónde se puede consultar una lista de guías oficiales de la ciudad:
A continuación le indicamos dónde puede se puede consultar una lista de DMCs locales:
https://sansebastianturismoa.eus/hacer/guias-y-agencias-turisticas/agencias-de-receptivo-dmc/Obligatoriamente los autobuses discrecionales que lleguen a Donostia / San Sebastián deben entrar en la estación subterránea de autobuses de Donostia (Pº Federico García Lorca, 1) para la carga y/o descarga de las personas viajeras, quedando prohibido realizarlo en cualquier otro lugar de la ciudad, a excepción del punto rápido de Paseo los Mikeletes. La forma de funcionamiento es la siguiente:
– Cada servicio, es decir, cada entrada para dejar o para recoger personas viajeras, tiene un precio de 17,50 €/bus (IVA incluido)
– Disponen de 15 minutos para realizar cada servicio. A partir de esos 15 minutos, deberán abandonar la Estación.
– La entrada a la Estación se realizará por la barrera de entrada BUS, se le asignará número de dársena y dará un ticket para realizar el pago (cajeros automáticos planta -1).
– En caso de querer estacionar deberán solicitar permiso en control (Oficina 1º planta-puerta junto BM) 943 47 51 50 y cada hora posterior al servicio tendrá un coste de 30€
Existe otro punto de carga y descarga de personas viajeras en la parte oeste de la ciuda: Pº los Mikeletes, en la trasera del Palacio Miramar, donde se puede parar un máximo de 10 minutos para que las personas viajeras puedan descender y subir al bus de forma gratuita. Este punto permite visitar cómodamente monumentos turísticos tan relevantes como el propio palacio Miramar, la escultura de Chillida “El peine del viento” o acceder al funicular que asciende al Parque de Atracciones Monte Igueldo.
El aparcamiento del bus, se efectuará en el parking de autobuses gratuito situado en la zona trasera del Centro Comercial Garbera, al este de la ciudad. (43°18’33″N 1°56’42″W).
El Centro Comercial Garbera está conectado con el centro de la ciudad con buses de la compañía municipal DBus, concretamente con las líneas nº 33, 24 y 27.
En caso de tratarse de grupos, es altamente recomendable reservar las entradas del Aquarium y Museo San Telmo ya que estos dos recursos pueden solicitar autorización para que el autobús discrecional pueda hacer la descarga de pasajeros en el Paseo Nuevo.