Observatorio turístico
Datos 2024
Datos turísticos
ENERO – DICIEMBRE 2024
VISITAS 2024 vs 2023
1.029.670
+7,23%
Fuente: Eustat
PERNOCTACIONES 2024 vs 2023
2.132.783
+9,5%
Fuente: Eustat
GRADO DE OCUPACIÓN 2024 vs 2023
71,67
+0,26%
Fuente: Eustat
ESTANCIA MEDIA 2024 vs 2023
2,04
+0,05%
Fuente: Eustat
RevPAR hotelero de destinos urbanos
*Ingresos por habitación disponible de enero a noviembre de 2024 frente al mismo periodo del 2023.
Fuente: Eustat
TOP 10 VISITAS
- 1. Francia
- 2. Madrid
- 3. Estados Unidos
- 4. Reino Unido
- 5. Cataluña
- 6. Alemania
- 7. C.A. de Euskadi
- 8. Paises Bajos
- 9. Resto del mundo
- 10. Com. Valenciana
Fuente: Eustat
MICE 2024 vs 2023
CONGRESOS
188
+7,43%
PARTICIPANTES
259.574
-0,69%
Internacionales
50%
−20,63%
Nacionales
29%
+20,83%
TEMÁTICA
- 24% Científico
- 23% Tecnológico
- 15% Sociales
- 14% Médico
Fuente: Eustat
*Datos de junio a septiembre de 2024 frente al mismo periodo del 2023.
Fuente: Orange
Empleo que genera el turismo
* Datos del 31 de diciembre del 2024 y del 2023.
Fuente: EUSTAT, Fomento San Sebastián
Más información
Durante el 2024 se ha incrementado el número de visitantes con un crecimiento del 7,23% respecto al año anterior alcanzando 1.029.670 visitantes en 2024.
Los mismo ocurre con las pernoctaciones que han experimentado, en este caso, un crecimiento del 9,5%, alcanzando 2.132.783 frente a las 1.947.513 del año anterior.
Destacan sobre el resto de meses los incrementos producidos en los meses de marzo, debido a la Semana Santa, y los de enero y noviembre, meses considerados de temporada baja, con incrementos del 14% y 16% respectivamente.
Este incremento refleja una evolución positiva tanto en el turismo nacional como internacional, siendo mucho mayor en el mercado internacional, ya que se amplía la brecha entre los turistas extranjeros, que supone un 64% de las pernoctaciones, frente al turista nacional, que se queda en un 36%.
– Internacionales: Aumento de cerca del 13%, con 1.363.468 pernoctaciones en 2024 frente a 1.208.880 en 2023.
– Nacionales: Aumento del 4%, con 769.315 pernoctaciones en 2024 frente a 738.633 en 2023.
Como sucedió el año anterior, los franceses lideran el ranking de pernoctaciones, seguidos de los madrileños, estadounidenses, británicos y catalanes. A continuación, se posicionan los alemanes, visitantes de la C.A. de Euskadi, procedentes de Países Bajos, valencianos y andaluces.
Los mismo ocurre con las pernoctaciones que han experimentado, en este caso, un crecimiento del 9,5%, alcanzando 2.132.783 frente a las 1.947.513 del año anterior.
Destacan sobre el resto de meses los incrementos producidos en los meses de marzo, debido a la Semana Santa, y los de enero y noviembre, meses considerados de temporada baja, con incrementos del 14% y 16% respectivamente.
Este incremento refleja una evolución positiva tanto en el turismo nacional como internacional, siendo mucho mayor en el mercado internacional, ya que se amplía la brecha entre los turistas extranjeros, que supone un 64% de las pernoctaciones, frente al turista nacional, que se queda en un 36%.
– Internacionales: Aumento de cerca del 13%, con 1.363.468 pernoctaciones en 2024 frente a 1.208.880 en 2023.
– Nacionales: Aumento del 4%, con 769.315 pernoctaciones en 2024 frente a 738.633 en 2023.
Como sucedió el año anterior, los franceses lideran el ranking de pernoctaciones, seguidos de los madrileños, estadounidenses, británicos y catalanes. A continuación, se posicionan los alemanes, visitantes de la C.A. de Euskadi, procedentes de Países Bajos, valencianos y andaluces.
Contenido del nA pesar del aumento en la oferta de alojamiento, la ocupación promedio ascendió, pasando del 72,7% al 73,6%.
La estancia media de los visitantes también creció, pasando de 2,25 noches en 2023 a 2,31 noches en 2024, impulsada principalmente por el incremento en las estancias de turistas internacionales.
En cuanto a los ingresos por habitación disponible, los datos se refieren al periodo que va desde enero hasta noviembre de 2024 y se compara con el mismo periodo del año anterior. Donostia está en segunda posición, detrás de Barcelona y por delante de destinos como Málaga, Madrid o Palma de Mallorca.
El ingreso por habitación disponible de San Sebastián asciende a 126,2€ subiendo un 2,3% respecto al 2023.
En 2024 se celebraron 181 congresos, en 2023 fueron 168. Este incremento es debido al cambio del criterio de contabilización de los mismos, ya que en 2023 se contabilizaron los congresos de más de 50 participantes y en 2024 se han contabilizado todos, independientemente del número de participantes.
En total, fueron 73.293 las personas que participaron en los citados eventos.
Las temáticas principales fueron las científicas y tecnológicas, seguidas por las sociales y las médicas. También se celebraron congresos gastronómicos, económicos y culturales.
En total, fueron 73.293 las personas que participaron en los citados eventos.
Las temáticas principales fueron las científicas y tecnológicas, seguidas por las sociales y las médicas. También se celebraron congresos gastronómicos, económicos y culturales.
A 31 de diciembre del 2024, 15.712 personas trabajaban en el sector turístico, lo que supone el 17% de la población activa. En la misma fecha del año anterior eran 15.491 trabajadoras, 17,5% de la población activa.
Perfil y satisfacción del visitante
*Visita Donostia / San Sebastián, pero pernocta en Euskadi.
Más información
Satisfacción del Visitante y Actividades Destacadas
Esta información se extrae de las 2.250 encuestas realizadas a las personas visitantes en diferentes puntos de la ciudad durante el año 2024.
Esta información se extrae de las 2.250 encuestas realizadas a las personas visitantes en diferentes puntos de la ciudad durante el año 2024.
La valoración de los turistas que pernoctaron en Donostia en 2024 ha subido ligeramente de 8,9 a 9. Este pequeño aumento puede atribuirse, además de la profesionalidad y el saber hacer de las empresas turísticas del destino, a las diferentes acciones que desde Donostia Turismoa y el Ayuntamiento han empezado a implantar para gestionar la actividad turística en la ciudad y ofrecer una mayor calidad a la experiencia turística de la ciudad: limitar el tamaño de los grupos de visitantes, prohibir el uso de la megafonía en las calles, mejor gestión de la llegada de vehículos en verano, etc.
– Acogida recibida en destino (8,9)
– Hospitalidad y trato (8,9)
– La conservación del entorno (8,9)
– Alojamiento en la ciudad (8,8)
– Servicios de restauración (8,8)
– Seguridad en la ciudad (8,8)
– Accesibilidad a puntos de interés turístico (8,7)
– La información turística (8,6)
– Hospitalidad y trato (8,9)
– La conservación del entorno (8,9)
– Alojamiento en la ciudad (8,8)
– Servicios de restauración (8,8)
– Seguridad en la ciudad (8,8)
– Accesibilidad a puntos de interés turístico (8,7)
– La información turística (8,6)
Relación calidad-precio (7,7)
La mayoría de los visitantes llegó en vehículo privado (55%), mientras que el 26% utilizó el avión. El autobús lo han utilizado como medio de llegada el 12 % y el tren un 6%. Supone un fuerte incremento frente al año 2023 que suponía un 3,3 % y un 1,5% respectivamente.
El 81% de los visitantes expresó que su principal motivo fue conocer la ciudad, su belleza y pasear junto al mar. El 7,6% visitó Donostia para explorar otras localidades de la costa vasca, y el 7,6% para disfrutar de la cultura vasca. La gastronomía fue la motivación para un 2,4%.
Las actividades más comunes fueron:
– Ir de pintxos
– Pasear por la ciudad
– Comer en restaurantes de cocina tradicional
– Ir a la playa
– Realizar visitas guiadas
– Ir de pintxos
– Pasear por la ciudad
– Comer en restaurantes de cocina tradicional
– Ir a la playa
– Realizar visitas guiadas
– Por primera vez en Donostia: 53,5%
– Repetidores: 46,50 %
– Repetidores: 46,50 %
Reservas
– Operadores online: 39,5 %
– Contratación directa: 34 % (La contratación directa ha tenido un fuerte crecimiento)
Información
– Sin información previa: 34 %
– Consultas a amistades y familiares: 32 %
– Internet: 35 %
– Operadores online: 39,5 %
– Contratación directa: 34 % (La contratación directa ha tenido un fuerte crecimiento)
Información
– Sin información previa: 34 %
– Consultas a amistades y familiares: 32 %
– Internet: 35 %
Lo más destacado por los visitantes fue:
– La playa y el mar (24%)
– Paisajes y vistas (12%)
– La Concha (11%)
– La gastronomía recibió un (11%)
Lo peor valorado:
– Precios (8 %)
– El clima (7,5%)
– El parking (6,5%)
– La masificación (4,3%).
El 59% afirmó que no hubo aspectos negativos en su visita.
– La playa y el mar (24%)
– Paisajes y vistas (12%)
– La Concha (11%)
– La gastronomía recibió un (11%)
Lo peor valorado:
– Precios (8 %)
– El clima (7,5%)
– El parking (6,5%)
– La masificación (4,3%).
El 59% afirmó que no hubo aspectos negativos en su visita.
Productos vendidos
TARJETAS TURÍSTICAS
13.349 unidades
+11,28%
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
BUS
43.833 unidades
+4,88%
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
TREN
64.217 unidades
−13,97%
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
PRODUCTOS DE EMPRESAS
ASOCIADOS
12.568 unidades
+180,6%
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
PROCEDENCIA
COMPRADORES
- España
- Francia
- UK
- USA
- Alemania
- Australia
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
PRODUCTOS ESTRELLA
- Transporte Turístico
- Tarjetas turísticas
- Aquarium
- Excursión Costa francesa
- Motoras
- Tour de pintxos
- Visita Sagardoetxea
- Walking tour
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
Más información
El servicio de venta de productos y servicios de empresas asociadas de Donostia Turismoa ha demostrado un excelente desempeño durante el 2024, reflejando un notable crecimiento en las ventas respecto al año anterior:
– Las tarjetas turísticas se destacan con un incremento del 11%, alcanzando 13.349 unidades vendidas
– Los servicios de autobús turístico también registraron un aumento de cerca del 5%, con 43.833 unidades.
– Los productos ofrecidos por empresas asociadas experimentaron un espectacular crecimiento del 180%, llegando a 12568 unidades vendidas, consolidándose como una opción cada vez más popular entre los visitantes, donde destacan entre otros, el Aquarium, la excursión a la costa francesa, las motoras, tour de pintxos, visita Sagardoetxea y los walking tours, reflejando una amplia variedad de experiencias que satisfacen los intereses de una audiencia diversa.
Aunque las ventas del servicio de tren turístico experimentaron una caída de cerca del 14%, con 64.217 unidades, el balance general sigue siendo altamente positivo gracias al sólido desempeño del resto de productos.
En cuanto a la procedencia de los compradores, destacan visitantes de España, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y Australia, lo que subraya el atractivo internacional de la oferta turística de la ciudad.
– Las tarjetas turísticas se destacan con un incremento del 11%, alcanzando 13.349 unidades vendidas
– Los servicios de autobús turístico también registraron un aumento de cerca del 5%, con 43.833 unidades.
– Los productos ofrecidos por empresas asociadas experimentaron un espectacular crecimiento del 180%, llegando a 12568 unidades vendidas, consolidándose como una opción cada vez más popular entre los visitantes, donde destacan entre otros, el Aquarium, la excursión a la costa francesa, las motoras, tour de pintxos, visita Sagardoetxea y los walking tours, reflejando una amplia variedad de experiencias que satisfacen los intereses de una audiencia diversa.
Aunque las ventas del servicio de tren turístico experimentaron una caída de cerca del 14%, con 64.217 unidades, el balance general sigue siendo altamente positivo gracias al sólido desempeño del resto de productos.
En cuanto a la procedencia de los compradores, destacan visitantes de España, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y Australia, lo que subraya el atractivo internacional de la oferta turística de la ciudad.
Web y redes sociales
ENERO – DICIEMBRE 2024
WEB OCIO
Nº Visitas (sesiones)
2.573.010
Con 139.257 clicks hacia socios
De donde nos visitan
España
43%
−5,00%
Francia
31%
-2,00%
UK
8%
0,00%
EEUU
6%
538%
Lo más visitado
- Dónde aparcar (ES,FR)
- Viajeros incansables (ES,FR)
- Home (EN)
- Qué ver en SS (FR)
RRSS
Nº de seguidores/as
132.596
+ 19,96% vs. 2023
De donde visitan Instagram
España
39%
EEUU
12%
Francia
9%
UK
8%
Italia
3%
Sexo
52% mujer
X (Twitter)
53% hombre
Edad
35-54 años
Web Convention Bureau
Nº visitas (sesiones)
28.721
Con 5.110 clicks hacia socios
Web Premium
Nº visitas (sesiones)
60.842
Con 1.471 clicks hacia socios
Web Accesible
Nº visitas (sesiones)
76.536
Con 9.196 clicks hacia socios
Más información
Tanto la web como las RRSS de DSST mantienen un equilibrio entre los lugares más emblemáticos y conocidos de la ciudad, con contenidos de lugares y recursos menos conocidos que ayuden a descentralizar y desestacionalizar el turismo.
El año 2024 ha sido excepcional en cuanto a número de sesiones registrado en el sitio web. Ha habido un fuerte incremento del tráfico tanto en orgánico (búsqueda en Internet no promocionada) como en tráfico procedente de campañas publicitarias.
Las campañas se llevan a cabo durante los meses de temporada baja y las sesiones que han originado han sido de buena calidad, con más tendencia a realizar compras, pero con algo menos de descarga de publicaciones.
De enero a diciembre, la web de Donostia Turismoa registró 2.573.010 sesiones, lo que representa un incremento del 41% respecto al mismo periodo del año anterior. Las visitas a la SHOPonline han crecido en un 127%, convirtiéndose en el contenido con mayor crecimiento durante este tiempo. Asimismo, los clics derivados a empresas asociadas aumentaron un 7%.
Las páginas más visitadas por idioma en este periodo fueron:
– Donde aparcar
– Planes para viajeros incansables
– Qué ver en Donostia
El contenido relacionado con las opciones de aparcamiento y planes en la ciudad, fue de los más buscados por usuarios de todos los mercados. La página de opciones de aparcamiento ha sido la más visitada.
Principales mercados:
Los usuarios provienen principalmente de España 43%, Francia 31%, Reino Unido 8% y Estados Unidos 6%.
El interés de los mercados varía según sus prioridades: los franceses se enfocan en los planes de la ciudad y donde aparcar, mientras que los británicos se centran en la Home.
Las campañas se llevan a cabo durante los meses de temporada baja y las sesiones que han originado han sido de buena calidad, con más tendencia a realizar compras, pero con algo menos de descarga de publicaciones.
De enero a diciembre, la web de Donostia Turismoa registró 2.573.010 sesiones, lo que representa un incremento del 41% respecto al mismo periodo del año anterior. Las visitas a la SHOPonline han crecido en un 127%, convirtiéndose en el contenido con mayor crecimiento durante este tiempo. Asimismo, los clics derivados a empresas asociadas aumentaron un 7%.
Las páginas más visitadas por idioma en este periodo fueron:
– Donde aparcar
– Planes para viajeros incansables
– Qué ver en Donostia
El contenido relacionado con las opciones de aparcamiento y planes en la ciudad, fue de los más buscados por usuarios de todos los mercados. La página de opciones de aparcamiento ha sido la más visitada.
Principales mercados:
Los usuarios provienen principalmente de España 43%, Francia 31%, Reino Unido 8% y Estados Unidos 6%.
El interés de los mercados varía según sus prioridades: los franceses se enfocan en los planes de la ciudad y donde aparcar, mientras que los británicos se centran en la Home.
Donostia Turismoa tiene como estrategia un crecimiento orgánico de seguidores, es decir, aumentar de manera significativa y constante la cantidad de seguidores a través de acciones y enfoques que fomenten la interacción, la visibilidad y el interés en la ciudad. De esta manera, no solo conseguimos seguidores, si no que se creamos comunidad.
Se ha experimentado un notable crecimiento de las redes sociales durante el año 2024, consolidándose como una plataforma clave para interactuar con nuestra audiencia. En 2024 hemos alcanzado 132.596K seguidores/as, un 20% más que el año anterior.
1. Instagram:
– En 2024 hemos alcanzado 69.97K seguidores/as, un 15,37% más que el año anterior.
– Las impresiones aumentaron un 12% en comparación con el año anterior.
– Los videos en formato reel destacaron como formato clave, con un incremento en las visualizaciones y el alcance.
– TOP post 2024: https://www.instagram.com/p/DDrHXxpvyIx/
– TOP reel 2024: https://www.instagram.com/reel/C2UInE3hr1U/
2. Facebook:
En 2024 hemos alcanzado 38.12K seguidores/as, un 3% más que en el 2023.
– Las impresiones subieron un 16% respecto al mes anterior.
– TOP post 2024:https://www.facebook.com/sansebastiantourism/videos/922031976356838/
– TOP reel 2024: https://www.facebook.com/reel/1270133770971729
3. X (Twitter):
– Crecimiento estable en seguidore/as, 14.86K en 2024.
Principales mercados:
Los usuarios provienen principalmente de España 39%, Estados Unidos 12%, Francia 10% y Reino Unido 8%, Italia 3%.
Cabe destacar que la audiencia además de mostrar interés por lo más compartido, La Concha, mostró un interés significativo en temas como eventos locales Tamborrada (30.16K visualizaciones), San Joan Gaua (23.7K visualizaciones), Santo Tomás (9.73K visualizaciones), atracciones de la ciudad teles como el Peine del Viento (20.12K impresiones), Ondarreta y el barrio del Antiguo (24.08K impresiones), el Parque de Atracciones del Monte Igueldo (19.07K impresiones), etc.
En comparación con las demás cuentas de turismo de las ciudades del entorno, la cuenta de Donostia goza de una muy buena posición ya que, la tasa de engagement es de las más altas y la tasa de fidelidad es muy alta también.
Se ha experimentado un notable crecimiento de las redes sociales durante el año 2024, consolidándose como una plataforma clave para interactuar con nuestra audiencia. En 2024 hemos alcanzado 132.596K seguidores/as, un 20% más que el año anterior.
1. Instagram:
– En 2024 hemos alcanzado 69.97K seguidores/as, un 15,37% más que el año anterior.
– Las impresiones aumentaron un 12% en comparación con el año anterior.
– Los videos en formato reel destacaron como formato clave, con un incremento en las visualizaciones y el alcance.
– TOP post 2024: https://www.instagram.com/p/DDrHXxpvyIx/
– TOP reel 2024: https://www.instagram.com/reel/C2UInE3hr1U/
2. Facebook:
En 2024 hemos alcanzado 38.12K seguidores/as, un 3% más que en el 2023.
– Las impresiones subieron un 16% respecto al mes anterior.
– TOP post 2024:https://www.facebook.com/sansebastiantourism/videos/922031976356838/
– TOP reel 2024: https://www.facebook.com/reel/1270133770971729
3. X (Twitter):
– Crecimiento estable en seguidore/as, 14.86K en 2024.
Principales mercados:
Los usuarios provienen principalmente de España 39%, Estados Unidos 12%, Francia 10% y Reino Unido 8%, Italia 3%.
Cabe destacar que la audiencia además de mostrar interés por lo más compartido, La Concha, mostró un interés significativo en temas como eventos locales Tamborrada (30.16K visualizaciones), San Joan Gaua (23.7K visualizaciones), Santo Tomás (9.73K visualizaciones), atracciones de la ciudad teles como el Peine del Viento (20.12K impresiones), Ondarreta y el barrio del Antiguo (24.08K impresiones), el Parque de Atracciones del Monte Igueldo (19.07K impresiones), etc.
En comparación con las demás cuentas de turismo de las ciudades del entorno, la cuenta de Donostia goza de una muy buena posición ya que, la tasa de engagement es de las más altas y la tasa de fidelidad es muy alta también.
Medios y rankings
ENERO – DICIEMBRE 2024
Qué hacer, dónde comer y hospedarse en San Sebastián
Vogue
San Sebastian second best small city in the world
Condé Nast Traveler
Local Flavor: the best places to eat and drink in San Sebastián
Lonely Planet
San Sebastián, manual de la buena vida (y los buenos pintxos)
Condé Nast Traveler
Impacto en Medios
Durante el 2024 Donostia mantuvo una presencia destacada en medios nacionales e internacionales de renombre, registrado un total de 1.075 artículos publicados en medios internacionales y 969 artículos en medios.
Entre ellos destacan: Glamour, Elle, Vogue, The Times, Condé Nast, Forbes, Gastro Magazine, National Geographic, Beaux Arts, The Guardian, BBC o Style Magazine.
Rankings
Además, durante el 2024 Donostia ha sido reconocida por diferentes medios:
En los Readers’ Choice Awards 2024 de Condé Nast Traveler, San Sebastián ha sido reconocida como la segunda mejor ciudad del mundo en la categoría de ciudades pequeñas.
Donostia fue seleccionadas por la revista Forbes como uno de los 24 mejores destinos para viajar en 2024, por ofrecer una experiencia gastronómica inolvidable su belleza natural y su cultura vasca única.
A principios de año The Times afirmaba que Donostia era uno de los mejores destinos para viajar en temporada baja y practicar el surf.
Estos galardones destacan la excelencia de la ciudad en aspectos como su oferta cultural, gastronómica y la calidad de vida que ofrece a residentes y visitantes.
Ver todos los reconocimientos del 2024: https://press.sansebastianturismoa.eus/es/estamos-en/san-sebastian-en-rankings
Durante el 2024 Donostia mantuvo una presencia destacada en medios nacionales e internacionales de renombre, registrado un total de 1.075 artículos publicados en medios internacionales y 969 artículos en medios.
Entre ellos destacan: Glamour, Elle, Vogue, The Times, Condé Nast, Forbes, Gastro Magazine, National Geographic, Beaux Arts, The Guardian, BBC o Style Magazine.
Rankings
Además, durante el 2024 Donostia ha sido reconocida por diferentes medios:
En los Readers’ Choice Awards 2024 de Condé Nast Traveler, San Sebastián ha sido reconocida como la segunda mejor ciudad del mundo en la categoría de ciudades pequeñas.
Donostia fue seleccionadas por la revista Forbes como uno de los 24 mejores destinos para viajar en 2024, por ofrecer una experiencia gastronómica inolvidable su belleza natural y su cultura vasca única.
A principios de año The Times afirmaba que Donostia era uno de los mejores destinos para viajar en temporada baja y practicar el surf.
Estos galardones destacan la excelencia de la ciudad en aspectos como su oferta cultural, gastronómica y la calidad de vida que ofrece a residentes y visitantes.
Ver todos los reconocimientos del 2024: https://press.sansebastianturismoa.eus/es/estamos-en/san-sebastian-en-rankings
Datos turísticos
ENERO – MAYO 2024
PERNOCTACIONES
400.149
+11,77%
INTERNACIONALES
56,53%
ESTATALES
43,47%
Fuente: Eustat
TOP 10 INTERNACIONAL
- 1. Francia
- 2. Estados Unidos
- 3. Reino Unido
- 4. Alemania
- 5. Países Bajos
- 6. Japón
- 7. Italia
- 8. Portugal
- 9. Argentina
- 10. Bélgica
Fuente: Eustat
TOP 10 ESTATAL
- 1. Madrid
- 2. Cataluña
- 3. Euskadi
- 4. Castilla y León
- 5. Andalucía
- 6. Aragón
- 7. Navarra
- 8. Comunidad Valenciana
- 9. Galicia
- 10. Asturias
Fuente: Eustat
Más información
La comparativa muestra que las pernoctaciones totales entre enero y mayo de 2024 han aumentado un 11,77%, frente al ejercicio anterior: las pernoctaciones estatales aumentan en un 5,64%, pasando de 164.667 a 173.961, y las internacionales aumentan un 16,98% de 193.350 a 226.188.
En el total de pernoctaciones, destacan los procedentes de Francia (17,57 %), de Madrid (10,86%), seguidos a cierta distancia por los procedentes de Cataluña (6,72%), Euskadi (6,42%),, Estados Unidos (5,89%) y Reino Unido (5,16%).
En el total de pernoctaciones, destacan los procedentes de Francia (17,57 %), de Madrid (10,86%), seguidos a cierta distancia por los procedentes de Cataluña (6,72%), Euskadi (6,42%),, Estados Unidos (5,89%) y Reino Unido (5,16%).
27.884 personas han visitado la Oficina de Turismo de Donostia San Sebastián Turismoa (2,24% menos respecto al mismo periodo del año anterior). El 31,63% han sido procedentes de Francia, el 6,36% de Cataluña, 6,35% de Madrid, 5,05% de Alemania, 5,04% de Reino Unido y 3,55% de USA.
Web y redes sociales
ENERO – MAYO 2024
Nº VISITAS WEB OCIO Mayo 2024 vs 2023
554.767
-1,7%
Nº VISITAS WEB CONGRESS Mayo 2024 vs 2023
11.628
-6,8%
Nº SEGUIDORES RRSS Mayo 2024 vs 2023
129.821
+10,6%
Nº PRODUCTOS VISTOS SHOP Mayo 2024 vs 2023
74.996
+57%
CLICKS A WEBS DE SOCIOS/AS Mayo 2024 vs 2023
44.518
-19%
La web obtiene 554.767 visitas entre enero y mayo de 2024 (-1,7%) y supera los 129.821 seguidores en RRSS
Más información
La web dirigida al turismo de ocio obtiene 554.767 visitas entre enero mayo de 2024, lo que supone un descenso del 1,7% respecto al 2023.
La shop online, con más de 50 productos de las empresas asociadas, experimenta un crecimiento del 57% con 74.996 páginas de productos vistas y con un crecimiento del 90% en cuanto a productos vendidos.
La web de ocio vuelve a recibir más visitas internacionales que nacionales: España lidera el ranking con un 40%, seguido de Francia, con un 26% de cuota. En tercera posición se encuentra el Reino Unido con 10% de la cuota y un aumento del 4% respecto al 2023 y en cuarto lugar Estados Unidos con un 6% de cuota.
La shop online, con más de 50 productos de las empresas asociadas, experimenta un crecimiento del 57% con 74.996 páginas de productos vistas y con un crecimiento del 90% en cuanto a productos vendidos.
La web de ocio vuelve a recibir más visitas internacionales que nacionales: España lidera el ranking con un 40%, seguido de Francia, con un 26% de cuota. En tercera posición se encuentra el Reino Unido con 10% de la cuota y un aumento del 4% respecto al 2023 y en cuarto lugar Estados Unidos con un 6% de cuota.
En cuanto a la web de Congress, se han recibido 11.625 visitas, descendiendo un 5% respecto al mismo periodo del año anterior. España con un 67% y Francia con 11% son los mercados que visitan esta web. Reino Unido es el siguiente mercado con un incremento del 24%, llegando así al 5% de la cuota.
Los y las seguidoras de todos los perfiles de Donostia San Sebastián Turismoa en las redes sociales aumentan en 2024, alcanzando 40.296 seguidores/as en Facebook, 15.047 en Twitter, 65.137 en Instagram, 1.996 en LinkedIn y 7345 en Pinterest. Un total de 129.821 seguidores/as frente a los 117.367en mayo de 2023 (+10,6%).
Medios y rankings
Donostia / San Sebastián está presente en los rankings internacionales y en los medios más prestigiosos
the Most Welcoming Cities on Earth for 2023: #3 San Sebastián
Condé Nast Traveller
La Concha, tercera mejor playa del mundo
Tripadvisor
The 10 best things to do in San Sebastián
The Telegraph
Estos son los nuevos (y gloriosos) pintxos con los que San Sebastián arranca temporada
Vanitatis
Entre enero y mayo de 2024, Donostia / San Sebastián ha estado presente en 1215 medios nacionales e internacionales de prestigio como The Telegraph, National Geographic, The Times, tripadivsor, Sud Ouest, Le Figaro, Condé Nast Traveller, Routard… entre otros.
Datos turísticos
JUNIO – SEPTIEMBRE 2024
VISITAS 2024 vs 2023
386.545
+4,48%
Fuente: Eustat
PERNOCTACIONES 2024 vs 2023
892.654
+7,09%
Fuente: Eustat
GRADO DE OCUPACIÓN 2024 vs 2023
88,2
-0,6%
Fuente: Eustat
ESTANCIA MEDIA 2024 vs 2023
2,31
+0,06%
Fuente: Eustat
TOP 10 VISITAS
- 1. Estados Unidos
- 2. Reino Unido
- 3. Madrid
- 4. Francia
- 5. Alemania
- 6. Cataluña
- 7. Paises Bajos
- 8. Italia
- 9. Australia
- 10. Irlanda
Fuente: Eustat
MICE 2024 vs 2023
CONGRESOS
29
7%
PARTICIPANTES
9.496
17%
Internacionales
83%
−6%
Nacionales
17%
11%
TEMÁTICA
- 59% Científico
- 17% Tecnológico
- 10% Médico
Fuente: Eustat
Más información
Las pernoctaciones han experimentado un crecimiento del 7,09%, alcanzando 892.654 frente a las 833.572 del año anterior. Este incremento refleja una evolución positiva tanto en el turismo nacional como internacional:
– Nacionales: Aumento del 3,32%, con 247.757 pernoctaciones en 2024 frente a 239.795 en 2023.
– Internacionales: Aumento del 8,61%, con 644.897 pernoctaciones en 2024 frente a 593.777 en 2023.
Principales mercados nacionales: Madrid y Cataluña lideran el turismo interno.
Principales mercados internacionales: Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania destacan como los mayores emisores de visitantes extranjeros.
En términos de visitantes totales, Donostia recibió a 3,8 millones de personas, de las cuales el 61,6% fueron excursionistas y el 38,4% turistas.
– Nacionales: Aumento del 3,32%, con 247.757 pernoctaciones en 2024 frente a 239.795 en 2023.
– Internacionales: Aumento del 8,61%, con 644.897 pernoctaciones en 2024 frente a 593.777 en 2023.
Principales mercados nacionales: Madrid y Cataluña lideran el turismo interno.
Principales mercados internacionales: Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania destacan como los mayores emisores de visitantes extranjeros.
En términos de visitantes totales, Donostia recibió a 3,8 millones de personas, de las cuales el 61,6% fueron excursionistas y el 38,4% turistas.
Este verano, la ocupación hotelera promedio descendió ligeramente, pasando del 88,8% al 88,2%. Este descenso se explica por la ampliación de la capacidad de alojamiento en la ciudad. En febrero de 2024, la apertura de The Social Hub añadió 328 nuevas habitaciones, de las cuales 218 están destinadas a estancias de larga duración.
A pesar del aumento en la oferta, la estancia media de los visitantes creció, pasando de 2,25 noches en 2023 a 2,31 noches en 2024, impulsada principalmente por el incremento en las estancias de turistas internacionales.
Los datos revelan un ligero descenso en el gasto turístico total, especialmente en mercados clave como Estados Unidos y Reino Unido. Sin embargo, el crecimiento en pernoctaciones compensa parcialmente esta caída. Además, se observa una diversificación en los alojamientos, con una preferencia creciente por apartamentos turísticos y hoteles de 4 estrellas.
Estos indicadores son esenciales para ajustar las estrategias del sector turístico, permitiendo a los asociados anticipar las tendencias y adaptar sus ofertas para maximizar las oportunidades de cara a la próxima temporada.
Perfil y satisfacción del visitante
*Visita Donostia / San Sebastián, pero pernocta en Euskadi.
Más información
Satisfacción del Visitante y Actividades Destacadas
Este informe se basa en 1.394 encuestas realizadas por la Oficina de Turismo de Donostia durante los meses de junio a septiembre de 2024. A continuación, se detallan los resultados más relevantes sobre el perfil y la satisfacción de los visitantes.
Este informe se basa en 1.394 encuestas realizadas por la Oficina de Turismo de Donostia durante los meses de junio a septiembre de 2024. A continuación, se detallan los resultados más relevantes sobre el perfil y la satisfacción de los visitantes.
La valoración de los turistas que pernoctaron en Donostia entre junio y septiembre de 2024 bajó ligeramente de 9,1 a 8,8. Esta disminución puede atribuirse a la alta afluencia de visitantes durante la temporada alta, lo que impacta en la calidad de la experiencia. A pesar de ello, la satisfacción sigue siendo alta.
– Acogida recibida en destino (8,8)
– Conservación del entorno (8,8)
– Alojamiento en la ciudad (8,7)
– Hospitalidad y trato (8,7)
– Seguridad en la ciudad (8,6)
– Accesibilidad a puntos de interés turístico (8,6)
– Servicios de restauración (8,6)
– Conservación del entorno (8,8)
– Alojamiento en la ciudad (8,7)
– Hospitalidad y trato (8,7)
– Seguridad en la ciudad (8,6)
– Accesibilidad a puntos de interés turístico (8,6)
– Servicios de restauración (8,6)
– Relación calidad-precio (7,7)
El 68% de los visitantes fueron nacionales y el 32% extranjeros. Durante el primer semestre del año, la proporción fue del 58,9% nacional y 41,1% internacional.
– Mujeres: 50,8%
– Hombres: 49,2%
– Mayor grupo de edad: 25-34 años (27%), seguido por 35-44 años (21,8%) y 45-54 años (19,8%).
El 54,5% viajó en pareja, el 17,5% en familia, el 11,7% con amigos y el 10% solos.
El alojamiento preferido fue el hotel de 3 estrellas (14,9%), seguido de apartamentos turísticos (13,9%) y hoteles de 4 estrellas (12,6%).
– Hombres: 49,2%
– Mayor grupo de edad: 25-34 años (27%), seguido por 35-44 años (21,8%) y 45-54 años (19,8%).
El 54,5% viajó en pareja, el 17,5% en familia, el 11,7% con amigos y el 10% solos.
El alojamiento preferido fue el hotel de 3 estrellas (14,9%), seguido de apartamentos turísticos (13,9%) y hoteles de 4 estrellas (12,6%).
El 23,7% de los visitantes pasó una noche en la ciudad, mientras que el 21,9% permaneció de 4 a 7 noches. El 20,9% optó por estancias de 2 noches y el 16,3% por 3 días.
La mayoría de los visitantes llegó en vehículo privado (58,2%), mientras que el 23,6% utilizó el avión. Los turistas internacionales prefirieron mayormente el avión (41%), mientras que los nacionales usaron principalmente vehículo privado (64,3%).
El 83% de los visitantes expresó que su principal motivo fue conocer la ciudad, su belleza y pasear junto al mar. El 5,9% visitó Donostia para explorar otras localidades de la Costa Vasca, y el 5,7% para disfrutar de la cultura vasca. La gastronomía fue la motivación para un 2,3%.
Las actividades más comunes fueron:
– Comer pintxos
– Pasear por la ciudad
– Ir a la playa
– Realizar visitas guiadas
Por primera vez en Donostia: 61,2%
Repetidores: 13,9%
– Comer pintxos
– Pasear por la ciudad
– Ir a la playa
– Realizar visitas guiadas
Por primera vez en Donostia: 61,2%
Repetidores: 13,9%
– Operadores online: 45,9%
– Contratación directa: 20,2%
– Sin información previa: 33,1%
– Consultas a amigos y familiares: 32,3%
– Internet: 30,6%
– Contratación directa: 20,2%
– Sin información previa: 33,1%
– Consultas a amigos y familiares: 32,3%
– Internet: 30,6%
Lo más destacado por los visitantes fue la playa y el mar (28,1%), seguido de paisajes y vistas (13,1%) y La Concha (10,6%). La gastronomía recibió un 8,7%.
Lo peor valorado incluye precios y parking (7,2% cada uno), seguido por el clima (5,3%) y la masificación (4,5%). A pesar de ello, el 62,2% afirmó que no hubo aspectos negativos en su visita.
Lo peor valorado incluye precios y parking (7,2% cada uno), seguido por el clima (5,3%) y la masificación (4,5%). A pesar de ello, el 62,2% afirmó que no hubo aspectos negativos en su visita.
Productos vendidos
TARJETAS TURÍSTICAS
16.637 unidades
+45,6%
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
BUS
26.710 unidades
+1,2%
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
TREN
56.817 unidades
−20,8%
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
PRODUCTOS DE EMPRESAS
ASOCIADAS
7.937 unidades
+187,8%
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
PROCEDENCIA
COMPRADORES
- España
- Francia
- UK
- USA
- Alemania
- Australia
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
PRODUCTOS ESTRELLA
- Aquarium
- Tarjetas turísticas
- Motoras
- Excursión Costa francesa
- Eureka
- Catamarán
- Walking tour
Fuente: Donostia San Sebastián Turismoa
Más información
El servicio de venta de productos y servicios de empresas asociadas de Donostia Turismoa ha demostrado un excelente desempeño durante este verano, reflejando un notable crecimiento en la venta de productos turísticos. Las tarjetas turísticas se destacan con un incremento del 45,6%, alcanzando 16.637 unidades vendidas. Los servicios de autobús también registraron un leve pero positivo aumento del 1,2%, con 26.710 unidades.
Asimismo, los productos ofrecidos por empresas asociadas experimentaron un espectacular crecimiento del 187,8%, llegando a 7.937 unidades vendidas, consolidándose como una opción cada vez más popular entre los visitantes. Aunque las ventas del servicio de tren experimentaron una caída del 20,8%, con 56.817 unidades, el balance general sigue siendo altamente positivo gracias al sólido desempeño del resto de productos.
En cuanto a la procedencia de los compradores, destacan visitantes de España, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y Australia, lo que subraya el atractivo internacional de la oferta turística de la ciudad.
Entre los productos estrella del periodo se encuentran el Aquarium, las tarjetas turísticas, las motoras, la excursión a la Costa Francesa, Eureka, el Catamarán y los Walking Tours, reflejando una amplia variedad de experiencias que satisfacen los intereses de una audiencia diversa.
Asimismo, los productos ofrecidos por empresas asociadas experimentaron un espectacular crecimiento del 187,8%, llegando a 7.937 unidades vendidas, consolidándose como una opción cada vez más popular entre los visitantes. Aunque las ventas del servicio de tren experimentaron una caída del 20,8%, con 56.817 unidades, el balance general sigue siendo altamente positivo gracias al sólido desempeño del resto de productos.
En cuanto a la procedencia de los compradores, destacan visitantes de España, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y Australia, lo que subraya el atractivo internacional de la oferta turística de la ciudad.
Entre los productos estrella del periodo se encuentran el Aquarium, las tarjetas turísticas, las motoras, la excursión a la Costa Francesa, Eureka, el Catamarán y los Walking Tours, reflejando una amplia variedad de experiencias que satisfacen los intereses de una audiencia diversa.
Web y redes sociales
JUNIO – SEPTIEMBRE 2024
WEB OCIO
Nº Visitas (sesiones)
821.759
Con 60.557 clicks hacia socios
De donde nos visitan
España
40%
6,96%
Francia
30%
-8,81%
UK
8%
35,14%
EEUU
5%
Lo más visitado
- Home (ESP, FR, EN)
- Movilidad, (ESP, FR, ENG)
- Qué ver en Donostia (FR, ENG)
- Semana Grande (FR)
- Estrellas Michelin (ENG)
- Tienda online (ESP, ENG, FR)
RRSS
Nº de seguidores/as
133.633
+ 10,6% vs. 2023
De donde visitan Instagram
España
39%
EEUU
12%
Francia
10%
UK
8%
Australia
3%
Sexo
52% mujer
X (Twitter)
67% hombre
Edad
35-54 años
Web Convention Bureau
Nº visitas (sesiones)
9.107
Con 1.614 clicks hacia socios
Web Premium
Nº visitas (sesiones)
34.045
Con 768 clicks hacia socios
Web Accesible
Nº visitas (sesiones)
32.234
Con 4.641 clicks hacia socios
Más información
De junio a septiembre, la web de Donostia Turismoa registró 821.000 sesiones, lo que representa un incremento del 23% respecto al mismo periodo del año anterior. Las visitas de calidad a la sección SHOPonline se duplicaron, convirtiéndose en el contenido con mayor crecimiento durante este tiempo. Asimismo, los clics derivados a empresas asociadas aumentaron un 7% en este cuatrimestre.
Los principales mercados que visitaron la web durante los meses estivales fueron España, Francia, Reino Unido y Estados Unidos. Todos mostraron un crecimiento, excepto Francia, que experimentó una caída del 9%.
Las páginas más visitadas por idioma en este periodo fueron:
– Home (ES, FR, EN)
– Movilidad: información sobre aparcamientos y desplazamientos (ES, FR, EN)
– Qué ver en Donostia (FR, EN)
– Semana Grande (FR)
– Estrellas Michelin (EN)
– Tienda online (ES, EN, FR)
En cuanto a la distribución por mercados:
– España: 40% (+6,96%)
– Francia: 30% (-8,81%)
– Reino Unido: 8% (+35,14%)
– Estados Unidos: 5% (en crecimiento)
El contenido relacionado con la movilidad, como opciones de aparcamiento y transporte, fue de los más buscados por usuarios de todos los mercados. La página de inicio sigue siendo la más visitada.
El interés de los mercados varía según sus prioridades: los franceses se enfocan en la agenda cultural y eventos como la Semana Grande, mientras que los británicos y norteamericanos se centran en la gastronomía, con búsquedas sobre Estrellas Michelin, restaurantes y pintxos. También destacan las búsquedas sobre lugares emblemáticos como el Monte Igueldo y el Monte Urgull.
Los principales mercados que visitaron la web durante los meses estivales fueron España, Francia, Reino Unido y Estados Unidos. Todos mostraron un crecimiento, excepto Francia, que experimentó una caída del 9%.
Las páginas más visitadas por idioma en este periodo fueron:
– Home (ES, FR, EN)
– Movilidad: información sobre aparcamientos y desplazamientos (ES, FR, EN)
– Qué ver en Donostia (FR, EN)
– Semana Grande (FR)
– Estrellas Michelin (EN)
– Tienda online (ES, EN, FR)
En cuanto a la distribución por mercados:
– España: 40% (+6,96%)
– Francia: 30% (-8,81%)
– Reino Unido: 8% (+35,14%)
– Estados Unidos: 5% (en crecimiento)
El contenido relacionado con la movilidad, como opciones de aparcamiento y transporte, fue de los más buscados por usuarios de todos los mercados. La página de inicio sigue siendo la más visitada.
El interés de los mercados varía según sus prioridades: los franceses se enfocan en la agenda cultural y eventos como la Semana Grande, mientras que los británicos y norteamericanos se centran en la gastronomía, con búsquedas sobre Estrellas Michelin, restaurantes y pintxos. También destacan las búsquedas sobre lugares emblemáticos como el Monte Igueldo y el Monte Urgull.
Durante los meses de verano, Donostia Turismoa experimentó un notable crecimiento en sus redes sociales, consolidándose como una plataforma clave para interactuar con su audiencia.
1. Instagram:
– En septiembre ha alcanzado 68.490 seguidores.
– Las impresiones aumentaron un 131 por ciento en comparación con el mes anterior.
– Los videos en formato reel destacaron como formato clave, con un incremento en las visualizaciones y el alcance.
2. Facebook:
– En septiembre ha alcanzado 40.650 seguidores.
– Las impresiones subieron un 291 por ciento respecto al mes anterior, con un notable incremento en la publicación de contenido orgánico.
3. X (Twitter):
– Crecimiento estable en seguidores, con 14.940 en septiembre.
– Las interacciones mejoraron con un aumento de clics en el perfil.
Principales mercados:
Los usuarios provienen principalmente de España (38-40 por ciento), Estados Unidos (11-12 por ciento), Francia (9-10 por ciento) y Reino Unido (8 por ciento).
Tendencias en contenido:
La audiencia mostró un interés significativo en temas como la gastronomía (Estrellas Michelin, pintxos) y eventos locales (Semana Grande). Además, el contenido relacionado con la movilidad, como opciones de transporte y aparcamiento, fue de los más buscado.
Este análisis subraya la importancia de una estrategia digital equilibrada, combinando contenido visual atractivo con información práctica para maximizar el alcance y la interacción con la audiencia global.
1. Instagram:
– En septiembre ha alcanzado 68.490 seguidores.
– Las impresiones aumentaron un 131 por ciento en comparación con el mes anterior.
– Los videos en formato reel destacaron como formato clave, con un incremento en las visualizaciones y el alcance.
2. Facebook:
– En septiembre ha alcanzado 40.650 seguidores.
– Las impresiones subieron un 291 por ciento respecto al mes anterior, con un notable incremento en la publicación de contenido orgánico.
3. X (Twitter):
– Crecimiento estable en seguidores, con 14.940 en septiembre.
– Las interacciones mejoraron con un aumento de clics en el perfil.
Principales mercados:
Los usuarios provienen principalmente de España (38-40 por ciento), Estados Unidos (11-12 por ciento), Francia (9-10 por ciento) y Reino Unido (8 por ciento).
Tendencias en contenido:
La audiencia mostró un interés significativo en temas como la gastronomía (Estrellas Michelin, pintxos) y eventos locales (Semana Grande). Además, el contenido relacionado con la movilidad, como opciones de transporte y aparcamiento, fue de los más buscado.
Este análisis subraya la importancia de una estrategia digital equilibrada, combinando contenido visual atractivo con información práctica para maximizar el alcance y la interacción con la audiencia global.
Medios y rankings
JUNIO – SEPTIEMBRE 2024
Festival de San Sebastián 2024: todo sobre el certamen de cine más importante de España
Vogue
A guide to Green Spain: The best of the northern region
Lonely Planet
San Sebastian second best small city in the world
Condé Nast Traveler
Local Flavor: the best places to eat and drink in San Sebastián
Lonely Planet
Impacto en Medios
Donostia mantuvo una presencia destacada en 586 medios nacionales e internacionales de renombre como National Geographic, Vogue y Condé Nast Traveller, reforzando su reputación global como destino turístico.
En los Readers’ Choice Awards 2024 de Condé Nast Traveler, Donostia-San Sebastián ha sido reconocida como la segunda mejor ciudad del mundo en la categoría de ciudades pequeñas, con una puntuación de 96,67. Este prestigioso galardón destaca la excelencia de la ciudad en aspectos como su oferta cultural, gastronómica y la calidad de vida que ofrece a residentes y visitantes.
Donostia mantuvo una presencia destacada en 586 medios nacionales e internacionales de renombre como National Geographic, Vogue y Condé Nast Traveller, reforzando su reputación global como destino turístico.
En los Readers’ Choice Awards 2024 de Condé Nast Traveler, Donostia-San Sebastián ha sido reconocida como la segunda mejor ciudad del mundo en la categoría de ciudades pequeñas, con una puntuación de 96,67. Este prestigioso galardón destaca la excelencia de la ciudad en aspectos como su oferta cultural, gastronómica y la calidad de vida que ofrece a residentes y visitantes.