• La oficina de Donostia San Sebastián Turismoa se ubica desde hoy en el lateral del Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián, con acceso desde el Boulevard, junto a Udalinfo.
• La nueva ubicación responde a la visión de Gurera, el nuevo modelo de gestión turística de Donostia San Sebastián Turismoa, que sitúa en el centro el bienestar de la ciudadanía y refuerza la oficina como un espacio pensado también para que las y los donostiarras puedan informarse y redescubrir la ciudad y el territorio a través de productos y experiencias.
• La nueva ubicación responde a la visión de Gurera, el nuevo modelo de gestión turística de Donostia San Sebastián Turismoa, que sitúa en el centro el bienestar de la ciudadanía y refuerza la oficina como un espacio pensado también para que las y los donostiarras puedan informarse y redescubrir la ciudad y el territorio a través de productos y experiencias.
La nueva oficina de Donostia San Sebastián Turismoa abre sus puertas en el edificio del Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián, en la entrada lateral con acceso desde el Boulevard, en un espacio concebido para atender tanto a visitantes como a la propia ciudadanía.
La entrada se realiza a través de las nuevas escaleras y del ascensor de acceso. Frente a ellos se sitúa Udalinfo, la oficina de atención a la ciudadanía, y, a ambos lados, los accesos a la nueva Oficina de Turismo. El espacio se ha diseñado para que tanto visitantes como donostiarras puedan obtener información sobre la ciudad y el entorno, así como la amplia oferta de actividades, propuestas y experiencias disponibles a lo largo del año.
La oficina abre hoy en horario de temporada baja y, a partir del 30 de marzo, pasará al de temporada media. En términos generales, el servicio adapta su horario a las distintas épocas del año: en temporada baja abre de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 y domingos y festivos de 10:00 a 14:00; en temporada media amplía la atención de lunes a sábado de 09:00 a 19:00, manteniendo los domingos y festivos de 10:00 a 14:00; y en temporada alta, del 1 de junio al 27 de septiembre, abre todos los días de 09:00 a 20:00.
En el marco de Gurera, Donostia San Sebastián Turismoa impulsa un modelo que no se centra en la promoción del destino, sino que sitúa en el centro el bienestar y la calidad de vida de la ciudadanía, así como una relación equilibrada entre la actividad turística y la vida en la ciudad. En ese contexto, la proximidad entre la Oficina de Turismo y Udalinfo refleja también una visión más integrada de la ciudad y de los servicios que ofrece.
Además del servicio de información, la Oficina de Turismo ofrece una amplia variedad de experiencias y productos comercializados por sus empresas asociadas, de las que el 97% son pymes locales. Esta oferta representa una oportunidad no solo para quienes visitan la ciudad, sino también para que la propia ciudadanía conozca mejor Donostia y su entorno, descubra
nuevas propuestas y disfrute de planes diferentes en familia, durante el fin de semana o incluso como idea de regalo.
Entre estas propuestas figuran opciones para redescubrir la ciudad, como el bus turístico hop-on hop-off 24 horas o el tren turístico, que permiten recorrer Donostia mientras se descubren curiosidades y anécdotas; experiencias culturales como Chillida Leku, Albaola o el Museo Cristóbal Balenciaga; propuestas ligadas a la identidad vasca y la tradición, como Sagardoetxea, museo de la sidra; planes activos como Canopy Donosti Aventura, en Igeldo, con tirolinas y arborismo con vistas a la ciudad; o excursiones para conocer mejor el territorio, como las visitas a Oñati y el Santuario de Arantzazu o a la costa vascofrancesa de la mano de un guía.
La entrada se realiza a través de las nuevas escaleras y del ascensor de acceso. Frente a ellos se sitúa Udalinfo, la oficina de atención a la ciudadanía, y, a ambos lados, los accesos a la nueva Oficina de Turismo. El espacio se ha diseñado para que tanto visitantes como donostiarras puedan obtener información sobre la ciudad y el entorno, así como la amplia oferta de actividades, propuestas y experiencias disponibles a lo largo del año.
La oficina abre hoy en horario de temporada baja y, a partir del 30 de marzo, pasará al de temporada media. En términos generales, el servicio adapta su horario a las distintas épocas del año: en temporada baja abre de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 y domingos y festivos de 10:00 a 14:00; en temporada media amplía la atención de lunes a sábado de 09:00 a 19:00, manteniendo los domingos y festivos de 10:00 a 14:00; y en temporada alta, del 1 de junio al 27 de septiembre, abre todos los días de 09:00 a 20:00.
En el marco de Gurera, Donostia San Sebastián Turismoa impulsa un modelo que no se centra en la promoción del destino, sino que sitúa en el centro el bienestar y la calidad de vida de la ciudadanía, así como una relación equilibrada entre la actividad turística y la vida en la ciudad. En ese contexto, la proximidad entre la Oficina de Turismo y Udalinfo refleja también una visión más integrada de la ciudad y de los servicios que ofrece.
Además del servicio de información, la Oficina de Turismo ofrece una amplia variedad de experiencias y productos comercializados por sus empresas asociadas, de las que el 97% son pymes locales. Esta oferta representa una oportunidad no solo para quienes visitan la ciudad, sino también para que la propia ciudadanía conozca mejor Donostia y su entorno, descubra
nuevas propuestas y disfrute de planes diferentes en familia, durante el fin de semana o incluso como idea de regalo.
Entre estas propuestas figuran opciones para redescubrir la ciudad, como el bus turístico hop-on hop-off 24 horas o el tren turístico, que permiten recorrer Donostia mientras se descubren curiosidades y anécdotas; experiencias culturales como Chillida Leku, Albaola o el Museo Cristóbal Balenciaga; propuestas ligadas a la identidad vasca y la tradición, como Sagardoetxea, museo de la sidra; planes activos como Canopy Donosti Aventura, en Igeldo, con tirolinas y arborismo con vistas a la ciudad; o excursiones para conocer mejor el territorio, como las visitas a Oñati y el Santuario de Arantzazu o a la costa vascofrancesa de la mano de un guía.
El nuevo espacio cuenta con dos salas de atención, una a la izquierda y otra a la derecha del acceso principal, con tres puestos en cada una. En función de la temporada y de la demanda, se habilitará una o ambas salas. Por su parte, Udalinfo dispone en esta misma ubicación de más de 20 puestos de atención.
Historia de la Oficina de Turismo de Donostia / San Sebastián
La nueva oficina supone además un regreso a un emplazamiento con valor histórico. Donostia es una ciudad turística desde hace más de dos siglos, y la historia de su Oficina de Turismo ayuda a entender muy bien esa relación tan antigua entre la ciudad y quienes la visitan.
El primer servicio de información turística se puso en marcha en 1908 y, entre 1929 y 1932, el entonces Centro de Atracción y Turismo de San Sebastián (CAT) ya estuvo ubicado en el Gran Casino, edificio que hoy alberga el Ayuntamiento.
A lo largo de los años, la oficina ha estado presente en diferentes ubicaciones de la ciudad, adaptándose a cada etapa de su evolución.
En 2026, inicia un nuevo capítulo con un significado especial: vuelve a una de sus ubicaciones originales, reconectando con sus raíces y con la historia de San Sebastián.
El primer servicio de información turística se puso en marcha en 1908 y, entre 1929 y 1932, el entonces Centro de Atracción y Turismo de San Sebastián (CAT) ya estuvo ubicado en el Gran Casino, edificio que hoy alberga el Ayuntamiento.
A lo largo de los años, la oficina ha estado presente en diferentes ubicaciones de la ciudad, adaptándose a cada etapa de su evolución.
En 2026, inicia un nuevo capítulo con un significado especial: vuelve a una de sus ubicaciones originales, reconectando con sus raíces y con la historia de San Sebastián.