Donostia San Sebastián Turismoa se vuelca en el apoyo al pequeño comercio donostiarra

10 de diciembre de 2025

DSS Turismoa pone en marcha una serie de acciones para visibilizar y poner en valor el pequeño comercio local, un sector económico y social que aporta vitalidad, identidad y oportunidades de empleo y emprendizaje a la ciudad. La creación de una guía de shopping, nuevas rutas comerciales, una landing específica, campañas online, audiovisuales y contenidos en redes sociales forman parte de un conjunto de iniciativas alineadas con la apuesta de la entidad por un turismo sostenible que contribuya a la prosperidad de Donostia y al bienestar de las y los donostiarras.

El área de turismo de Donostia refuerza su compromiso con un modelo turístico sostenible —en sus dimensiones social, económica y medioambiental— que sitúa a la ciudadanía en el centro y apuesta por la autenticidad del destino. En Donostia, el turismo representa el 13,9% del PIB y genera 15.000 puestos de trabajo; y aunque suele asociarse a la hostelería y al alojamiento, es una actividad que permea todo el sistema productivo local y que, en un contexto de globalización y fuerte competencia, resulta determinante para la supervivencia del pequeño comercio.

Con esta visión, la entidad ha desarrollado una batería de acciones destinadas a impulsar, promover y dar visibilidad al tejido comercial donostiarra, como elemento que aporta valor, personalidad y vida a la ciudad:

 1. Guía “Shopping SS”
Donostia Turismoa ha elaborado y distribuido 10.500 ejemplares en cuatro idiomas de una guía que reúne a los 74 comercios locales asociados. La publicación organiza los establecimientos por sectores y propone distintas rutas temáticas, facilitando recorridos que invitan a explorar la ciudad a través de su oferta comercial. La guía se distribuye en comercios, alojamientos y oficinas de turismo.

2. Ocho rutas comerciales en papel y formato digital
DSS Turismoa ha creado ocho rutas accesibles también en Google Maps, que abarcan propuestas como Made in SS, moda surfera y deportiva, lujo multimarca, tiendas con estilo, arte, galerías y las rutas dulce y salada. Estas rutas permiten descubrir negocios singulares y dan visibilidad a la variedad del comercio local.

3. Landing de comercio en la web de Donostia San Sebastián Turismoa
La web de turismo integra ahora un espacio específico dedicado a esta oferta, con información práctica, buscador por tipología, las ocho rutas comerciales, ideas de regalo, comercios centenarios e itinerarios vinculados a las galerías de arte. Un recurso diseñado para facilitar la planificación y poner el comercio local al alcance de todas las personas.

4. Campaña online dirigida a las personas visitantes en destino
Durante octubre y noviembre, DSS Turismoa ha llevado a cabo una campaña digital en Google y redes sociales orientada a las personas que ya se encontraban en la ciudad. Con una inversión concentrada, la iniciativa obtuvo excelentes resultados: la página de shopping fue una de las cuatro más visitadas del mes de noviembre, con un notable incremento en consultas y descargas de las rutas.

5. Difusión audiovisual en medios
La presencia de un spot durante el Zinemaldia y su emisión posterior en ETB2 durante la época navideña, contribuirán a reforzar la visibilidad del comercio donostiarra en momentos clave del año.

6. Contenidos en redes sociales
La estrategia de comunicación digital continúa con la creación de reels en colaboración con influencers, que proponen planes que combinan cultura y comercio local. Además, se impulsan stories interactivos con encuestas, votaciones y otros formatos participativos que permitirán mostrar las historias y el valor humano que hay detrás de cada pequeño negocio. La difusión del contenido está prevista durante la campaña de Navidad, con continuidad a lo largo del año 2026.

DSS Turismoa prevé seguir trabajando en 2026 para consolidar un modelo de turismo sostenible que genere beneficios compartidos y que mantenga al pequeño comercio como un elemento diferencial de la identidad de Donostia.