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FAQ
Ici, nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant la réglementation des groupes, des guides touristiques, l’utilisation de l’espace public et la logistique du transport à Donostia / Saint-Sébastien. Notre objectif est de vous aider à planifier une visite fluide, respectueuse et durable.
Donostia / Saint-Sébastien est une destination qui cherche à offrir une expérience touristique durable et de qualité à toutes les personnes qui nous visitent. Pour atteindre cet objectif, différentes mesures ont été mises en place.
La réglementation des « visites touristiques guidées » concerne tous les groupes qui visitent Donostia / Saint-Sébastien. L’objectif de cette réglementation est d’éviter la sensation de saturation du tourisme dans l’espace public, et les grands groupes sont le premier facteur, bien que non le seul, à créer cette sensation. Par conséquent, que le guide ou l’accompagnateur du groupe donne ou non des explications, la restriction d’un maximum de 25 personnes s’applique de la même manière à tous les groupes. La réglementation concerne également les guides accompagnateurs (ainsi que tout type de guide, accompagnateur, animateur ou responsable de groupe).
De plus, pour pouvoir accompagner un groupe (de 25 personnes ou moins), il faut effectuer une simple démarche en ligne, afin d’obtenir un document avec un numéro d’enregistrement qui doit être porté lors de la visite. La validité du document est d’une année civile, jusqu’au 31 décembre de cette année. Le document demandé par un guide est valable uniquement pour ce guide. Le document demandé par une agence est valable pour tous ses groupes.
– Informations sur l’autorisation d’occupation de l’espace public pour des activités.
– Demande en ligne
Voici où vous pouvez consulter une liste des guides officiels de la ville :
https://sansebastianturismoa.eus/fr/que-faire/guides-agences-tourisme/guides-prives/Vous trouverez ci-dessous où consulter une liste des DMC locaux :
https://sansebastianturismoa.eus/fr/que-faire/guides-agences-tourisme/agences-receptives-dmc/Obligatoirement, les bus discrétionnaires qui arrivent à Donostia / Saint-Sébastien doivent entrer dans la station souterraine de bus de Donostia (Pº Federico García Lorca, 1) pour le chargement et/ou le déchargement des voyageurs, il est interdit de le faire ailleurs dans la ville, à l’exception du point rapide du Paseo los Mikeletes. Le fonctionnement est le suivant :
Chaque service, c’est-à-dire chaque entrée pour déposer ou prendre des voyageurs, coûte 17,50 €/bus (TVA incluse)
Ils disposent de 15 minutes pour effectuer chaque service. Passé ce délai, ils doivent quitter la station.
L’entrée à la station se fera par la barrière d’entrée BUS, un numéro de quai sera attribué et un ticket sera donné pour effectuer le paiement (distributeurs automatiques au niveau -1).
En cas de stationnement, ils doivent demander une autorisation au contrôle (Bureau 1er étage – porte à côté de BM) 943 47 51 50 et chaque heure supplémentaire après le service sera facturée 30 €.
Il existe un autre point de chargement et de déchargement des voyageurs dans la partie ouest de la ville : le Pº los Mikeletes, à l’arrière du Palais Miramar, où l’on peut s’arrêter pendant un maximum de 10 minutes pour permettre aux voyageurs de descendre et monter dans le bus gratuitement. Ce point permet de visiter confortablement des monuments touristiques aussi importants que le palais Miramar lui-même, la sculpture de Chillida « Le Peigne du vent » ou d’accéder au funiculaire qui monte au parc d’attractions Monte Igueldo.
Le stationnement des bus s’effectue dans le parking gratuit pour bus situé à l’arrière du centre commercial Garbera, à l’est de la ville. (43°18’33″N 1°56’42″W).
Le centre commercial Garbera est relié au centre-ville par les bus de la compagnie municipale DBus, notamment par les lignes n° 33, 24 et 27.
Dans le cas de groupes, il est fortement conseillé de réserver les billets pour l’Aquarium et le Musée San Telmo, car ces deux sites peuvent demander une autorisation afin que le bus discrétionnaire puisse effectuer le déchargement des passagers au Paseo Nuevo.